Minor Hotels Europe and Americas

Werkstudent – IT Service Management, ServiceNow

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part-time

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Location Type: Hybrid

Location: Hanau • 🇩🇪 Germany

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Job Level

Entry Level

Tech Stack

ITSMServiceNow

About the role

  • Unterstützung interner ITSM Prozessmanager / Product Owner bei ihrer täglichen Arbeit und in Projekten
  • Mitarbeit in einem engagierten Team mit modernen Tools und Technologien
  • Mitarbeit bei der Analyse und Optimierung von Prozessen im Configuration Management (CMDB) und Request Management, zudem Unterstützung im Bereich FinOps.
  • Erfassung, Aktualisierung und Pflege von IT-Assets und Konfigurationsdaten
  • Erstellung von Reports und Auswertungen aus der CMDB
  • Unterstützung bei der Qualitätssicherung der Daten und Durchführung von Datenbereinigungen und Dokumentation
  • Zusammenarbeit mit verschiedenen IT-Teams (z. B. Service Management, Infrastruktur, ServiceNow Plattform Team)

Requirements

  • Bachelor- oder Masterstudium in einem Studiengang mit IT-Bezug (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik)
  • Grundkenntnisse in IT-Infrastruktur und IT-Service-Management (ITIL von Vorteil)
  • Erfahrungen mit der Enterprise Plattform „ServiceNow“ sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
  • Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
  • Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
  • Eine gültige Studienbescheinigung über den gesamten Einsatzzeitraum
Benefits
  • Attraktive Vergütung - ein Gehalt orientiert an dem aktuell gültigen Tarifvertrag der chemischen Industrie
  • Hybrides Arbeiten - Ein teilweise mobiles Arbeiten ist bei uns möglich
  • Flexible Arbeitszeiten - nach Absprache während des Semesters (max. 20 Stunden/Woche), in der vorlesungsfreien Zeit, nach Absprache, auch Vollzeit.
  • Spannende Einblicke - das Sammeln erster Berufserfahrung (fachlich, methodisch und persönlich)
  • Weiterbildung - Kostenloser Zugang zu digitalen Lernangeboten

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard skills
IT-Service-ManagementConfiguration ManagementDatenbereinigungDatenanalyseReportingITILAnalytisches DenkenStrukturierte Arbeitsweise
Soft skills
TeamfähigkeitKommunikationsstärke
Certifications
BachelorMaster