Senior CRM Specialist
Mercari, Inc.
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Minato City • 🇯🇵 Japan
Visit company websiteJob Level
Senior
Tech Stack
SQL
About the role
- フリマアプリ「メルカリ」ないし、同アプリで展開されるメルペイやメルコインといったプロダクトをより良い体験でご利用いただくためのCRMに関するプロジェクト推進、具体的なCRMの企画・管理をチームのミッションに基づきながら実施していただきます。
- グループの施策が多数走る中で、CRMに関する課題解決のコンセプト策定、戦略立案、そして実行。それらを一気通貫で自走していただくことはもちろん、プロジェクトチームを牽引し、成功に導いていただきます。
- 大きな期待を受けるポジションでありますが、その分ほかにない経験とスキルを得られ、社会に大きなインパクトを与えることができます。
- おもなプロジェクト領域は下記の通りです。
- 全社横断でのCRM周りの課題解決
- AIを活用した全社CRM推進
- お客さまコミュニケーションの体験管理
Requirements
- メルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感していただける方
- 業務内容記載領域のいずれかにおける7年以上のプロジェクト管理、推進の経験
- UXやUIにおけるお客さま視点での着想
- toCサービスを持つ事業会社におけるCRMやプロモーションの実務経験
- 大胆に手数をうち、サービスのKPIを圧倒的に伸ばした経験
- ビジネス開発、エンジニア、デザイナーたちと職種横断で協業できるコミュニケーションスキル
- 欢迎する経験・スキル
- CXOに近い業務、もしくはCXOの補佐的な実務経験
- Webサービス、アプリにおけるプロダクトマネジメントの経験
- SQLを用いたビッグデータ分析の経験
- メンバーマネジメント経験
- 仮説思考、論理的思考能力
- 語学力
- 日本語：Proficient (CEFR – C1) 必須
- 英語：Independent（CEFR-B1）歓迎
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
プロジェクト管理CRMUXUIプロモーションKPIビッグデータ分析SQLプロダクトマネジメント仮説思考
Soft skills
コミュニケーションスキル論理的思考能力メンバーマネジメント