Events

• Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.
• Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.
• Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.
• Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática.
• Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue.
• Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling.
• Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente.
• Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable.
• Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.

Recepcionista

Ayudante de cocina

Housekeeping Supervisor

Restaurant Chef

Marketing Supervisor