Area Members Relations Manager
Meliá Hotels International
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: La Altagracia • 🇩🇴 Dominican Republic
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Responsable de controlar y dirigir que el producto, beneficios y experiencias se apliquen en tiempo y forma a través de las operaciones hoteleras cumpliendo con sus funciones de Delivery de la experiencia al socio.
- Canalizar un flujo de comunicación con el socio para asegurar un buen servicio y atención.
- Supervisa de manera estratégica y en sinergia con dirección de hoteles el proceso de la entrega de los beneficios, servicios, preferencias, atenciones a entregar por parte del hotel.
- Implementar logísticas operativas para el correcto funcionamiento de la entrega de la experiencia.
- Asegurar que el proceso de entrega de la Experiencia se cumpla por parte de la operación hotelera en todos los hoteles de su región.
- Dirige con los involucrados de hotel revisando que cada beneficio se entregue de forma óptima.
- Comunica informaciones relevantes tanto a Hoteles como a Club de los cambios, novedades y/o procesos a implementar.
Requirements
- Licenciatura en Mercadeo, Relaciones Internacionales, Administracion de empresas, Mercadeo y otras carreras asociadas.
- Dominio del idioma inglés como segundo idioma, preferible otros idiomas (Francés y portugués).
- Manejo de personal.
- Curso / talleres / seminarios de gestión de equipos.
- Cursos / talleres / seminarios de liderazgo.
- Dominio del Paquete Microsoft Office.
- Cultura de Servicio.
- 5 años en puesto similar. Gerente de Guest Service, operaciones, relaciones Publicas, Supervisor de Recepción.
Benefits
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
gestión de equiposliderazgologística operativagestión de operacionesatención al clientecomunicación efectivaanálisis de procesosentrega de beneficiossupervisión de personalmercadeo
Soft skills
cultura de serviciotrabajo en equipocomunicaciónorganizaciónestrategiaadaptabilidadresolución de problemasempatíanegociaciónliderazgo
Certifications
licenciatura en Mercadeolicenciatura en Relaciones Internacionaleslicenciatura en Administración de Empresascursos de gestión de equiposcursos de liderazgoseminarios de atención al clientecertificación en gestión hoteleracertificación en servicio al clientecertificación en operacionescertificación en relaciones públicas