Customer Success Manager

• **Wat je gaat doen:**
• - Klanten (en geïnteresseerden) helpen via webchat en e-mail met vragen over Laka’s **fietsverzekering**, producten & services
• - Leden helpen bij het **indienen van schades** en hen begeleiden bij **vervanging of reparatie** van fietsen en uitrusting — direct via ons of in afstemming met derden (winkels, fabrikanten, distributeurs, etc.)
• - Intensief samenwerken met het CX-team in VK en NL voor een **vlotte, naadloze ervaring **voor onze leden
• - Feedback van The Collective verzamelen en vertalen naar **actiegerichte inzichten** voor CX en andere teams

Customer Success Specialist, Dutch, English

Senior Customer Success Manager

Customer Success Specialist, French, Spanish Speaking

Customer Success Manager – Digital/Marketing Cloud