Manager

• Du initiierst, planst und steuerst Projekte an der Schnittstelle zwischen unserem Customer Support/Success Team und unserem Product Team.
• Gemeinsam mit unserer Head of Customer Happiness Berit und unserem CPO Kay und ihren Teams bist du damit essenzieller Teil unseres Erfolgs – damit wir noch besser werden können!
• Du nimmst Anforderungen aus den internen Teams, von Usern oder Kunden auf, priorisierst sie, erarbeitest erste Lösungsideen und entwickelst diese gemeinsam mit dem Product Team.
• Du analysierst unsere Prozesse, identifizierst Herausforderungen, Ineffizienz und Potentiale für Automatisierungen und deckst Optimierungspotenziale auf.
• Du entwickelst neue Prozesse, standardisierst diese und dokumentierst sie.
• Du definierst Erfolgsmetriken für die einzelnen Projekte, monitorst diese und etablierst kontinuierliche Verbesserungsmechanismen.
• Du begleitest die inhaltliche und technische Umsetzung neuer Prozesse, sammelst Feedback ein und iterierst.

Projektmanager:in Prozesse

Senior Project Manager, Education

Account / Project Manager

Professional Services Manager, German Speaker

New Business Manager

Fluid Tech Manager