Conseiller Client Service – Après-Vente
Groupe Maurin
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Marseille • 🇫🇷 France
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
Tech Stack
Go
About the role
- Accueillir les clients (physiquement et par téléphone) avec professionnalisme et bienveillance.
- Identifier leurs besoins et planifier les rendez-vous atelier.
- Assurer le suivi des ordres de réparation et la communication avec les techniciens.
- Informer les clients sur l’avancement des travaux et les conseiller sur les prestations à réaliser.
- Gérer la restitution des véhicules, facturation et encaissements.
- Veiller à la satisfaction client et contribuer à l’amélioration continue du service (NPS, qualité, délais).
- Participer à la bonne organisation du service après-vente en collaboration avec l’équipe technique et le magasin pièces.
Requirements
- Première expérience réussie en après-vente automobile, idéalement en concession.
- Goût pour le contact client, écoute, rigueur et organisation.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Travail en équipe dans un environnement dynamique.
Benefits
- Mutuelle
- Tickets restaurants
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft skills
professionnalismebienveillanceécouterigueurorganisationsatisfaction clientcommunicationcollaborationamélioration continuetravail en équipe