GC Brieau

Directeur de compte

GC Brieau

full-time

Posted on:

Location Type: Hybrid

Location: Sherbrooke • 🇨🇦 Canada

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Job Level

Mid-LevelSenior

Tech Stack

AzureCloud

About the role

  • Gérer et développer un portefeuille de comptes clients en assurant leur satisfaction et leur fidélisation
  • Agir comme point de contact principal pour les clients assignés et maintenir des relations d'affaires solides
  • Effectuer des rencontres régulières (trimestrielles/annuelles) avec les clients pour évaluer leurs besoins et leur satisfaction
  • Identifier les opportunités de croissance et de ventes additionnelles (upsell/cross-sell) au sein des comptes existants
  • Développer de nouvelles opportunités d'affaires auprès de clients potentiels en collaboration avec l'équipe des ventes
  • Élaborer et présenter des propositions de services adaptées aux besoins spécifiques de chaque client
  • Participer activement à l'atteinte des objectifs de revenus et de croissance de l'entreprise
  • Assurer le suivi des renouvellements de contrats et des ententes de services
  • Collaborer étroitement avec les équipes techniques, de support et de gestion de projets pour assurer la livraison des services
  • Coordonner les ressources internes nécessaires pour répondre aux besoins des clients
  • Comprendre les enjeux d'affaires des clients et proposer des solutions technologiques alignées sur leurs objectifs
  • Conseiller les clients sur les meilleures pratiques en matière de technologies de l'information

Requirements

  • Diplôme d'études collégiales ou universitaires en administration, marketing, informatique ou domaine connexe
  • Minimum 3 à 5 ans d'expérience en gestion de comptes, développement des affaires ou ventes dans le domaine des TI
  • Expérience démontrée dans la gestion de relations clients B2B
  • Connaissance du secteur des services informatiques gérés (MSP) et des solutions infonuagiques (un atout)
  • Bonne compréhension des technologies de l'information et des solutions cloud (Microsoft 365, Azure, etc.)
  • Connaissance des enjeux de cybersécurité, de conformité et de gestion d'infrastructure TI
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils CRM (Autotask, HubSpot, Pipedrive ou similaire)
  • Capacité à comprendre et vulgariser des concepts techniques pour des interlocuteurs non techniques
  • Excellentes habiletés de communication verbale et écrite en français (anglais fonctionnel, un atout)
Benefits
  • Salaire compétitif avec structure de rémunération incitative basée sur la performance
  • Programme complet d'avantages sociaux (assurance collective, REER, etc.)
  • Environnement de travail stimulant et collaboratif
  • Horaire flexible et possibilité de télétravail
  • Formation continue et opportunités de développement professionnel
  • Participation à des événements de réseautage et conférences de l'industrie
  • Outils et technologies de pointe pour vous supporter dans votre rôle
  • Culture d'entreprise axée sur l'excellence, l'innovation et le respect

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard skills
gestion de comptesdéveloppement des affairesventes B2Bsolutions infonuagiquescybersécuritéconformitégestion d'infrastructure TIMicrosoft 365Azuresuite Microsoft Office
Soft skills
communication verbalecommunication écriterelation clientcollaborationcompréhension des enjeux d'affairesvulgarisation techniquesatisfaction clientfidélisation clientprésentationnégociation