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Operations

• Kundenberatung, Auftragsabwicklung und Beziehungspflege
• Bearbeitung neuer Mietanfragen und Erstellen notwendiger Unterlagen
• Unterstützung der Kunden bei Fragen und Anliegen
• Pflege und Erweiterung des bestehenden Kundenstamms

Kundenberater – Account & Operations Manager, Freelance

• Dein Tätigkeitsfeld ist die Kundenberatung, Auftragsabwicklung und Beziehungspflege
• Du nimmst neue Mietanfragen entgegen, berätst und betreust Kunden, berücksichtigst besondere Herausforderungen im Projekt und erstellst Angebote sowie alle notwendigen Mietunterlagen
• Du lernst und kennst unsere Produkte in- und auswendig, hilfst unseren Kunden, mit diesen Produkten Ergebnisse zu erzielen; du unterstützt sie bei ihren Fragen und Anliegen, eskalierst Themen zu der notwendigen Instanz, stellst die Lösung von Problemen sicher
• Du hast Projektverantwortung und übernimmst eine ganzheitliche Auftragsabwicklung
• Du prüfst Warenverfügbarkeiten, löst die Beschaffung von nicht-verfügbaren Waren aus
• Du interagierst mit dem Fulfillment, falls notwendig führst du eine Schadenabwicklung durch oder eskalierst diese zum Customer Support.
• Es ist dein Kunde/Account und du entscheidest
• Du pflegst und erweiterst unseren bestehenden Kundenstamm während ihres gesamten Lifecycles
• Du erzielst so Cross-/Upsells, wenn es für den Kunden richtig ist!

Kundenberater – Account & Operations Manager, Freelance

Kundenberater, Account & Operations Manager – Teilzeit