Project Specialist – Customer Claims Administration
Danfoss
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Caxias do Sul • 🇧🇷 Brazil
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Organiza, coordena e oferece suporte em questões de qualidade de grande impacto que podem causar recalls de produtos, retrabalho em campo ou contenções no local do cliente.
- Investiga, define, monitora e publica relatórios de garantia que facilitam a tomada de decisões.
- Analisa, coleta e desenvolve modelos de despesas relacionados a questões de qualidade críticas.
- Comunica-se de forma eficaz e ágil com a Qualidade da Unidade de Negócios (BU), Engenharia, Vendas e clientes globais por e-mail, telefone ou vídeo para informar sobre questões de qualidade significativas.
- Elabora comunicados para clientes na forma de Boletins Informativos de Qualidade, divulgando questões relevantes ou recalls.
Requirements
- Superior completo nas áreas de Engenharia e/ou Gestão da Qualidade.
- Inglês avançado
- Conhecimento em SAP
- Experiência em administração de reclamação de clientes
Benefits
- Salário Competitivo
- Plano de Saúde para funcionários e dependentes (100% pago pela empresa)
- Plano Odontológico
- Programa de Participação nos Resultados
- Previdência Privada
- Transporte Fretado
- Auxílio creche para mães e pais com filhos até 5 anos
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
análise de dadosmodelagem de despesasgestão da qualidadeinvestigação de qualidaderelatórios de garantia
Soft skills
comunicação eficazcoordenaçãoorganizaçãosuporte ao cliente