Técnico de Sistemas – Contact Center
Afiansys
full-time
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Location Type: Hybrid
Location: Madrid • 🇪🇸 Spain
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
Tech Stack
Linux
About the role
- Configurar y mantener los sistemas de Contact Center de los distintos clientes
- Realizar el seguimiento y resolución de incidencias técnicas en los sistemas de Contact Center
- Colaborar en la implementación de nuevas soluciones y tecnologías en los sistemas de Contact Center
- Realizar tareas de monitorización y optimización de los sistemas para garantizar su eficiencia y rendimiento
- Dar soporte técnico de Nivel 2 a las distintas plataformas
- Ejecutar y controlar los trabajos: si son manuales con la ejecución de comandos y si son automáticos realizando su seguimiento
- Comunicar y resolver las incidencias en la ejecución de los trabajos y del entorno
Requirements
- Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
- Capacidad para trabajar en proyectos con tecnologías especializadas de última generación
- Habilidad para dar soporte técnico y resolver problemas relacionados con los sistemas de Contact Center
- Capacidad para adaptarse y trabajar en entornos de constante transformación digital
- Experiencia en configuración y administración de sistemas de virtualización se valorarán
- Conocimientos de UCCE Cisco se valorarán
- Conocimientos de CUCM, IVR, Gateway, UCCX, Virtualización se valorarán
- Conocimientos de distribución de llamadas y enrutamiento se valorarán
- Conocimientos de BB.DD y reporting se valorarán
- Conocimientos de entornos Linux se valorarán
Benefits
- Incorporación a un gran equipo de profesionales
- Formación para desempeñar el puesto
- Contrato indefinido
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
configuración de sistemas de Contact Centerresolución de incidencias técnicasmonitorización de sistemasoptimización de sistemassoporte técnico de Nivel 2ejecución de comandosadministración de sistemas de virtualizaciónconocimientos de UCCE Ciscoconocimientos de CUCMconocimientos de IVR
Soft skills
capacidad de adaptacióntrabajo en equiporesolución de problemascomunicación efectiva
Certifications
Técnico SuperiorGrado en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones